În era digitală,
shoppingul online a devenit o activitate de zi cu zi pentru mulți dintre noi. Concomitent,
codurile promoționale au devenit omniprezente în experiența modernă de cumparaturi. Dar v-ați oprit vreodată să vă gândiți la impactul psihologic pe care aceste
coduri de reducere îl au asupra noastră? De ce suntem atât de atrași de ele și ce efect stimulativ au în procesul nostru de achiziție? In acest articol, vom diseca felul in care tentatia reducerilor ne influențează psihologic aceste reduceri tentante si principalele efecte stimulate ale acestora.
Sentimentul de satisfacție
Creierul nostru este programat să caute recompense , iar codurile de reducere activează centrele de plăcere si declanșează în creierul nostru un sentiment de recompensă imediată. Când vedem o reducere, creierul nostru asociază acest lucru cu o oportunitate de a obține ceva de valoare la un preț mai mic. Aceasta generează un impuls de a profita de această oportunitate înainte ca ea să dispară. Acest mecanism este similar cu cel activat când primim feedback pozitiv sau când ne bucurăm de mici plăceri
[1]. Chiar și un discount de 5-10% poate declanșa eliberarea de dopamină, hormonul fericirii. Iar când reducerea este substanțială, creierul percepe asta ca pe un bonus consistent, stimulând și mai mult starea de mulțumire.
Iluzia economisirii banilor
Un alt motiv pentru care codurile de reducere sunt atât de populare este că ne creează iluzia că am economisit bani. Acestea ne schimbă modul în care percepem valoarea unui produs. Chiar dacă am cheltuit totuși o sumă semnificativă, creierul percepe reducerea ca pe un câștig financiar, motivându-ne astfel să cumpărăm. De exemplu, un produs care costa inițial 100 de lei și este redus la 70 de lei printr-un
cod de reducere ne face să credem că am făcut o afacere. De multe ori, sumele “economisite” sunt destul de mici, dar satisfacția psihologică este disproporționat de mare. Magazinele știu acest lucru și exploatează abil mecanismul mental al “câștigului” prin
coduri promoționale. Această percepție poate adesea să ne influențeze să cumpărăm produse pe care, în condiții normale, nu le-am fi luat in considerare
[2].
Efectul de urgență
Multe coduri de reducere vin cu o dată de expirare sau cu o limită de timp. Aceasta creează un sentiment de urgență, determinându-ne să acționăm rapid pentru a nu pierde oferta. Acesta este un truc vechi, dar eficient, folosit în psihologia vânzărilor pentru a accelera procesul de decizie al cumpărătorului.
Tentația de a cumpăra mai mult
De multe ori, magazinele online oferă coduri de reducere condiționate de o anumită valoare a coșului de cumpărături. Un
efect secundar al acestora este că ne influențează să cumpărăm mai mult decât am fi achiziționat fără promoții. Aceasta tactică menită să ne stimuleze să adăugăm mai multe produse în coș mareste parșiv valoarea totală a achiziției. Deși inițial am dorit doar un singur produs, ajungem să profităm de transport gratuit pentru comenzi peste o anumită valoare și adăugăm impulsiv alte articole în coș.
Reducerile ne dau o justificare mentală să achiziționăm mai mult, convinși că am făcut o afacere bună. Este un procedeu psihologic pe care magazinele îl utilizează pentru a ne crește valoarea coșului.
Codurile de reducere specifice industriei
În unele industrii, cum ar fi cea a modei sau a produselor tech,
codurile de reducere pot fi folosite pentru a lansa noi colecții sau produse. Acestea atrag atenția asupra noutăților și încurajează cumpărătorii să încerce produse pe care altfel ar fi putut să le ignore.
Efectul de loialitate
Multe branduri folosesc codurile de reducere ca o formă de recompensă pentru clienții fideli. Acest lucru nu doar că încurajează repetarea achizițiilor, dar crește și sentimentul de loialitate față de brand. Un client care primește un
cod de reducere ca mulțumire pentru loialitatea sa este mai predispus să continue să cumpere de la acel brand
[3].
Efecte diferențiate în funcție de personalitate
Efectul codurilor de reducere diferă în funcție de tipul de personalitate. Persoanele competitive, orientate spre realizări, sunt mai puțin influențate și utilizează codurile mai pragmatic. În schimb, pentru cei sociabili, orientați spre relații umane, componenta emoțională este mai puternică, reducerile având un efect stimulativ sporit asupra lor. Totuși, majoritatea consumatorilor resimt într-o măsură satisfacția psihologică generată de utilizarea unui
cod promoțional.
Concluzie
Codurile de reducere sunt mai mult decât simple instrumente de marketing. Dincolo de beneficiile financiare evidente, ele au un impact profund în modul în care percepem valoarea, ne influențează deciziile de cumpărare și chiar pot afecta relația noastră cu anumite branduri. Înțelegerea psihologiei din spatele codurilor de reducere ne poate ajuta să devenim cumpărători mai conștienți și să luăm decizii mai informate. Într-o lume în care suntem constant bombardați cu oferte și promoții, este esențial să ne amintim că cel mai bun lucru pe care îl putem face este să cumpărăm responsabil. Codurile de reducere sunt un instrument valoros, dar ele ar trebui folosite în mod inteligent și nu ar trebui să ne dicteze comportamentul de cumpărare.
- Smith, J. (2018). The Psychology of Discounts and Deals. Journal of Consumer Behavior.
- Johnson, L. & Lewis, K. (2019). Understanding Value Perception in Retail. Economic Insights.
- Rodriguez, P. (2020). Brand Loyalty and the Power of Reward Systems. Business Today.
